Welkom bij de FAQ-pagina van Denham Verkoopwinkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort kleding verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige herenkleding. Ons assortiment omvat onder andere jeans, chino’s, pantalons, joggingbroeken, korte broeken, T-shirts, poloshirts, casual en business overhemden, overshirts, jassen, parka’s, bodywarmers en gewatteerde jassen. Onze focus ligt op stijlvolle, tijdloze stukken van goede kwaliteit.
Zijn jullie kledingstukken true to size?
Over het algemeen wel! Wij doen ons best om gedetailleerde matentabellen bij elk product te vermelden. Wij raden aan om deze tabellen goed te raadplegen voordat u een bestelling plaatst. Mocht u tussen twee maten zitten, neem dan contact met ons op voor advies.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
U kunt bij ons veilig betalen met Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde systemen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. De veiligheid van uw gegevens is onze prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan uw creditcardgegevens nooit op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten en -opties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief track & trace.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de €50. Via EMS (Express Mail Service). Bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ook inclusief track & trace.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd! Uitzonderingen zijn enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces zal ons systeem automatisch controleren of verzending naar uw adres mogelijk is.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De totale levertijd bestaat uit twee delen:
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen (controleren en verpakken van uw bestelling).
- Bezorging:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Met deze code kunt u de route van uw pakket volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
De koerier zal normaal gesproken een bericht achterlaten en het op een later tijdstip opnieuw proberen. Soms kunt u het pakket ook ophalen op een aangegeven depot of afhaalpunt. Details hierover vindt u in de track & trace update.
Retourneren & Omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden? Geen probleem. U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om instructies te ontvangen. Zorg ervoor dat het product ongedragen en in de originele staat met labels is.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor de retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product een fabricagefout heeft. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken voor uw retourzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, behandelen wij de terugbetaling. Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Account & Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons magazijn en kantoor zijn gevestigd op: Energieweg 2073, 5527AH Hapert, Nederland.