Bij Denham Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige herenkleding. Net zoals onze collectie is ontworpen met aandacht voor kwaliteit en een perfecte pasvorm, is ook ons retourbeleid ontworpen om eenvoudig, duidelijk en klantvriendelijk te zijn.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen die rechtstreeks via www.kledingmarkt.com zijn gekocht, binnen 15 dagen na ontvangst van uw zending retourneren of omruilen, mits deze ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking zijn.

Belangrijk: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd of omgeruild. Dit zijn:
  • T-shirts en Poloshirts
  • Ondergoed (indien van toepassing in de categorie T-shirts)
Deze uitzondering is van toepassing tenzij het product duidelijk onbeschadigd en met de originele verpakking en labels wordt geretourneerd, en de retourzending wordt goedgekeurd na inspectie.

Stapsgewijs Retourproces

  1. Dien een retouraanvraag in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons customer service team op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande aanvraagtemplate om ervoor te zorgen dat we alle benodigde informatie snel ontvangen.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u doorgaans binnen 24 uur een retourautorisatie en instructies voor het verzenden sturen. Stuur items niet terug zonder deze autorisatie.
  3. Verpak en verzend: Verpak het item veilig in de originele verpakking indien mogelijk. Stuur het pakket naar het volgende adres, bij voorkeur met een trackable service:

    Denham Verkoopwinkel
    Retourenafdeling
    2073 Energieweg
    Hapert, NL 5527AH

    Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending aanvankelijk door uzelf worden betaald. Deze kosten worden u vergoed zodra de retourzending is geïnspecteerd en goedgekeurd.

  4. Inspectie en afhandeling: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen. Bij goedkeuring wordt uw refund of exchange direct verwerkt.

Retouraanvraag Template

Kopieer en plak onderstaande template in een e-mail, vul de ontbrekende informatie in en stuur deze naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]”.

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]

Beste Klantenservice van Denham Verkoopwinkel,

Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling.

  • Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
  • Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
  • Productnaam en artikelnummer: [Bijv. Denham Premium Jeans – #12345]
  • Maat en kleur: [Bijv. Maat 32, Kleur Blauw]
  • Reden voor retour/omruiling: [Bijv. Verkeerde maat, productbeschadiging, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Refund / Exchange voor [Productnaam en Maat/Kleur]]

Ik kijk uit naar uw bevestiging en verdere instructies.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Restituties & Terugbetalingstijd

  • Restitutiemethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. naar uw creditcard, JCB-kaart of PayPal-account).
  • Verwerkingstijd: Nadat uw retour is goedgekeurd, duurt het 5-10 werkdagen voordat de restitutie op uw account wordt verwerkt en weergegeven. De exacte tijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
  • Verzendkosten: De initiële verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een verkeerd of defect product verzonden). Goedgekeurde retourverzendkosten worden u vergoed.

Omruilen

Voor een omruiling volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zorg ervoor dat u in uw e-mail het gewenste alternatieve product, inclusief maat en kleur, specificeert. Zodra het oorspronkelijke item is ontvangen en goedgekeurd, verzenden wij het nieuwe item naar u toe. eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Let op: Voor internationale retouren (buiten Nederland) kunnen er mogelijk extra douaneprocedures of kosten van toepassing zijn. Neem voor specifieke details contact met ons op.

Heeft u vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen.

Met stijlvolle groet,
Het Team van Denham Verkoopwinkel