Verzending

Bij Denham Verkoopwinkel streven we naar een naadloze en tevreden winkelervaring, van het moment dat u bestelt tot de aankomst van uw zorgvuldig geselecteerde herenkleding. Ons beleid voor verzending en retourneren is ontworpen om duidelijk, eerlijk en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd naar de meeste bestemmingen (behalve enkele Aziatische en afgelegen gebieden).

Orderverwerking: Orders worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Verwerkings- en verzendtijden zijn exclusief weekends en feestdagen.

Verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95)
   • Gebruikte carrier: DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis Verzending
   • Gebruikte carrier: EMS
   • Beschikbaar voor bestellingen boven €50.
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Zodra uw order is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een artikel niet naar wens is, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst van de zending retourneren of omruilen, mits het ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking is.

Stapsgewijs Retourproces

1. Dien een retouraanvraag in
   Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons customer service team op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande aanvraagtemplate om ervoor te zorgen dat we alle benodigde informatie snel ontvangen.
   Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]
2. Wacht op bevestiging
   Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u doorgaans binnen 24 uur een retourautorisatie en gedetailleerde verzendinstructies. Stuur items nooit terug zonder deze autorisatie.
3. Verpak en verzend
   Verpak het item veilig in de originele verpakking indien mogelijk. Stuur het pakket naar het volgende adres, bij voorkeur met een trackable service:
   Denham Verkoopwinkel
   Retourenafdeling
   2073 Energieweg
   Hapert, NL 5527AH

   Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending aanvankelijk door uzelf worden betaald. Deze kosten worden u vergoed zodra de retourzending is geïnspecteerd en goedgekeurd.

4. Inspectie en afhandeling
   Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), stellen wij u per e-mail op de hoogte. Bij goedkeuring wordt uw refund of exchange direct verwerkt.

Restituties & Terugbetalingstijd

Restitutiemethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. naar uw creditcard, JCB-kaart of PayPal-account).

Verwerkingstijd: Nadat uw retour is goedgekeurd, duurt het 5-10 werkdagen voordat de restitutie op uw account wordt verwerkt en weergegeven. De exacte tijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Verzendkosten: De initiële verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een verkeerd of defect product verzonden). Goedgekeurde retourverzendkosten worden u vergoed.

Omruilen

Voor een omruiling volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zorg ervoor dat u in uw e-mail het gewenste alternatieve product, inclusief maat en kleur, specificeert. Zodra het oorspronkelijke item is ontvangen en goedgekeurd, verzenden wij het nieuwe item naar u toe. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.